Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nn86 bạn cần biết

Trước khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực tại khu vực được phép theo luật địnhCập nhật khi có thay đổi chính sách
nn86 Quy định sử dụng dịch vụ nn86 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ quy định nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến cách áp dụng chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp cụ thể, không vòng vo. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi trực tiếp về nội dung điều khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản, nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ nhân viên hỗ trợ tài khoản.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể qua email; chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có thể lưu lại làm tham chiếu.
Hỗ trợ qua tài khoản Truy cập phần 'Hỗ trợ' trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu xem lại điều khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân.
CAM KẾT VỀ CHÍNH SÁCH

Cách nn86 quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình vận hành tài khoản để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình được xử lý thế nào, từ bảo mật đăng nhập đến lưu trữ thông tin giao dịch. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin hay đề nghị xóa tài khoản đều được tiếp nhận qua kênh chính thức và xử lý theo đúng trình tự đã công bố trong điều khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin đăng nhập không được chia sẻ và chỉ chủ tài khoản mới có quyền thực hiện giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào. Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính theo quy trình được mô tả trong điều khoản.

Thông báo cập nhật điều khoản

Khi điều khoản có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi tình huống tài khoản thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: tạo tài khoản, nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, sử dụng các sảnh chơi và liên hệ hỗ trợ. Mọi tương tác đều nằm trong phạm vi điều chỉnh.

Được. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có thể lưu lại làm tham chiếu về sau.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua hệ thống tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính để hoàn tất quy trình đóng tài khoản theo đúng thủ tục.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo trình tự đã công bố trong điều khoản, thường qua bước đối chiếu thông tin ví điện tử đã liên kết.

Có. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Điều khoản nêu rõ điều kiện này để bạn xem xét trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.